Asiakastarina
HögforsGST: Laatuajattelu osaksi organisaation arkea
- Ohjelmistotestaus
HögforsGST kaipasi tuotekehityksensä tueksi apua testauksen suunnitteluun. Pelkän teknisen pika-avun sijaan rakensimme yhteistyössä kestävän toimintamallin, jossa laadunvarmistus huomioidaan tuotteen koko elinkaaren ajan. Lue, miten rohkeutemme haastaa asiakkaan alkuperäinen pyyntö johti oivalluksiin, jotka kantavat pitkälle tulevaisuuteen.
Oikeat ratkaisut löytyvät tunnistetusta tarpeesta
Leppävirtalainen HögforsGST on tunnettu korkealaatuisista kaukolämpökeskuksistaan. Heidän tuotekehityksessään oli käynnissä hanke, joka toi mukanaan uusia teknologisia vaatimuksia. Erityisesti uudet ominaisuudet, kuten etähallinta ja datan kerääminen, vaativat uusia tapoja varmistaa tuotteen laatu, toimintavarmuus ja turvallisuus. HögforsGST lähestyi meitä testauksen suunnittelun tiimoilta, mutta keskustelumme laajenivat nopeasti pintaa syvemmälle.
“Vakuutuin siitä, miten Tickingbot otti homman haltuun. Minun ei tarvinnut speksata tarvetta erityisen tarkasti, vaan he osasivat poimia parin puhelun perusteella juuri meitä auttavan ratkaisun”
— kertoo HögforsGST:n projektipäällikkö Santeri Hinkkanen
Rohkeus tarjota sitä, mitä asiakas todella tarvitsee
Asiantuntijamme tunnistivat, ettei yksittäinen testisuunnitelma ratkaisisi pitkäkestoisen laadun haasteita.
“Me otimme rohkean askeleen ja tarjosimme jotain aivan muuta kuin mitä alun perin pyydettiin. Haastoimme alkuperäisen kyselyn, koska näimme toisen toteutuksen tuovan laajempaa ja kestävämpää arvoa asiakkaalle”
— muistelee testausasiantuntijamme Samuli Lahnamäki
Ehdotuksemme laadunvarmistusprosessin kokonaisvaltaisesta kehittämisestä sai asiakkaalta vihreää valoa. Tavoitteeksi asetimme organisaation ajattelun viemisen eteenpäin niin, että työntekijät omaksuisivat pysyvän laatuajattelun myös uusien osa-alueiden suhteen.
Toteutimme projektin kahden työpajan kokonaisuutena, jota pohjustimme laadukkailla ennakkohaastatteluilla. Haastatteluihin osallistui asiantuntijoita koodareista aina johtoon asti, jotta saimme muodostettua aidon ja kattavan kokonaiskuvan lähtötilanteesta.
Oivalluksia arjen ympyröiden ulkopuolelta
Järjestimme työpajat Hervannassa, Farmin viihtyisissä tiloissa. Asiakkaan tiimi oli aluksi hieman varovainen työpajojen suhteen, sillä projektissa oli käynnissä kiireinen ajanjakso. Innostus vei kuitenkin mennessään heti alkumetreillä ja arjen kiireet unohtuivat. Fasilitointimme tavoitteena oli, että oivallukset syntyisivät asiakkaan oman työn kautta.
“Itselle jo alkukartoituksen yhteenveto tarjosi ahaa-elämyksiä. Siinä tuli selkeästi esiin, missä kohtaa meillä oli ’käppiä’ osaamisessa tai kommunikaatiossa. Itse työpajat olivat sopiva sekoitus oivalluttamista, kouluttamista ja osallistavaa tekemistä”
— Hinkkanen kuvailee
Työpajoissa pureuduimme muun muassa:
- Laadunvarmistusajatteluun: Siirsimme painopisteen lopussa tehtävästä testauksesta ennakoivaan laadunvarmistukseen.
- Kommunikaatioon ja raportointiin: Loimme yhtenäiset toimintatavat ja raportointimallit eri yksiköiden välille, mikä paransi tiedonkulkua merkittävästi.
- Koko elinkaaren kattavaan dokumentointiin: Laajensimme dokumentaation koskemaan myös käytettyjä työkaluja ja -tapoja. Tämä varmistaa, että kriittinen ”hiljainen tieto” säilyy talossa ja tuotteen hallinta on mahdollista vielä vuosikymmenten päästä.
- Tietoturvaan: Tunnistimme etähallittavan järjestelmän kriittiset tietoturvatarpeet ja hyödynsimme verkostojamme oikean erityisosaamisen löytämiseksi.
- Sitoutumiseen: Koska tiimi muotoili ratkaisut itse, uudet toimintatavat syntyivät heidän omista oivalluksistaan, mikä edistää aitoa sitoutumista.
Vaikka asiasisältö oli timanttista, mahtui mukaan myös inhimillinen kömmähdys, kun ensimmäisen työpaja-aamun kahvitarjoilu oli meiltä unohtunut. Syy oli yksinkertainen: meillä Tickingbotilla ei juuri kahvinjuojia ole, mutta suomalaiseen aamuun kahvi kuuluu tietenkin olennaisesti. Korjasimme virheen onneksi iltapäivään mennessä.
Laadunvarmistus osaksi kulttuuria, ei tarraksi konepellissä
Yhteistyömme ei suinkaan jäänyt vain työpajoihin. Toimimme aktiivisena sparraajana myös tapaamisten välillä varmistaen, että sovitut asiat etenivät käytäntöön.
“Musta tuntui, että heillä oli aito kiinnostus siitä, että me saadaan ne asiat oikeasti maaliin asti, eikä vaan pidetä niitä työpajoja alta pois”
— Hinkkanen toteaa
Vaikka tarjouksemme ei ollut edullisin, sen tuottama arvo ja kokonaisvaltainen ote nähtiin kannattavana investointina. Suurin onnistuminen oli ymmärrys siitä, että laadunvarmistus vaatii koko organisaation kulttuurin muutosta.
“Voin kyllä varauksetta suositella Tickingbotia muillekin. Meille suurin hyöty oli se, että me saatiin parempi ymmärrys siitä, mitä se laadunvarmistus ja elinkaariajattelu ohjelmistotuotteessa oikeasti vaatii. Heidän ammattitaitonsa kaivaa se todellinen ongelma esiin ja tarjota siihen kestävä ratkaisu oli tosi vakuuttavaa”
— Hinkkanen kehuu
Ota yhteyttä
YHTEISTYÖKYSELYT
Matleena Piesala
CEO
matleena.piesala@tickingbot.fi
+358 50 366 1849
Samuli Lahnamäki
Testing Specialist
